Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào

Trang này giải thích rõ gameh18 thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, và bạn có quyền yêu cầu gì với dữ liệu của mình.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gameh18 Dữ liệu của bạn, chúng tôi quản lý thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email được ghi trong trang liên hệ. Vui lòng đính kèm thông tin tài khoản để xác minh.

Telegram

Nhắn tin cho kênh Telegram chính thức của gameh18 để được hỗ trợ về quyền riêng tư và xác minh ví điện tử.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc bảo mật dữ liệu tại gameh18

Quyền riêng tư không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang trên điện thoại hay máy tính. Dưới đây là bốn điểm chúng tôi kiểm soát chặt nhất.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ đều qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví MoMo, ZaloPay không đi qua đường kết nối thông thường.

Xác minh hai lớp khi đổi mật khẩu

Để thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký. Không ai có thể chỉnh sửa tài khoản của bạn nếu không có điện thoại trong tay.

Thời gian lưu dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên hết hiệu lực khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Những thắc mắc dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ hỗ trợ về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money, và dữ liệu thiết bị cơ bản. Mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất, trong phạm vi quy định pháp luật cho phép.

Không bán dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc với đối tác xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập xuyên suốt khi chơi trên điện thoại. Cookie hết hiệu lực khi bạn đóng trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Cần xác minh OTP từ số cũ trước khi cập nhật. Nếu không còn dùng số cũ, liên hệ Live Chat để hỗ trợ thủ công — đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua các bước khác trước khi thay đổi.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý.